Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

PLAN • SCRAP • PRESERVE

Rückerstattungsrichtlinie

englisch version: Refunds & Returns Policy

Stand: November 2025

Vielen Dank, dass Sie bei manudesign.studio eingekauft haben! Wir verkaufen ausschließlich digitale Produkte (Grafikvorlagen, Printables, digitale Papiere, Fonts und andere herunterladbare Dateien). Aufgrund der Natur dieser Produkte gilt eine strenge, aber faire Rückerstattungsrichtlinie.

1. Keine Rückerstattung nach dem Download

Sobald Sie mit dem Herunterladen eines digitalen Produkts beginnen und die Datei vollständig bereitgestellt wurde, gilt der Kauf als abgeschlossen. Gemäß EU-Verbraucherrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB und Art. 16 Buchst. m der Verbraucherrechterichtlinie) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht sofort bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Lieferung beginnen dürfen, und
• Sie bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt.

Sie erteilen diese Zustimmung und Bestätigung durch Ankreuzen der entsprechenden Checkbox während des Bestellvorgangs.

2. Ausnahmen – wir möchten trotzdem, dass Sie zufrieden

sind In den unten aufgeführten seltenen Fällen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gerne oder tauschen das Produkt aus:

• Der Download-Link ist defekt oder die Datei ist beschädigt
• Sie haben versehentlich dasselbe Produkt zweimal innerhalb von 24 Stunden gekauft
• Sie haben aufgrund eines Fehlers unsererseits das falsche Produkt erhalten

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter hello@manudesign.studio mit Ihrer Bestellnummer. Wir beheben das Problem oder erstatten Ihnen den Betrag umgehend (in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden).

3. Keine Rückerstattung bei „Reue“ oder „Geschmacksänderung“

Da digitale Dateien kopiert werden können, können wir keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie es sich einfach anders überlegen, der Stil Ihnen nicht gefällt oder Sie das Produkt nach dem Download nicht mehr benötigen.

4. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

ManuDesignStudio
Manuela Zimmermann
Asternweg 4 0
3051 Cottbus
Deutschland
E-Mail: info@manudesign.studio

Wir helfen Ihnen gerne ♡